Allgemeine Geschäftsbedingungen
Active Tours - Abenteuer-Reiseorganisation
Gültig ab: 1. Januar 2024 | Letzte Aktualisierung: 15. März 2024
Wichtige Vorabinformation
Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Teilnehmer und unserem Unternehmen für alle angebotenen Abenteuerreisen und Outdoor-Aktivitäten. Durch die Buchung einer Tour akzeptieren Sie diese Bestimmungen vollumfänglich. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese sorgfältig zu lesen, da Abenteueraktivitäten besondere Risiken und Anforderungen mit sich bringen.
§1 Geltungsbereich und Anwendbarkeit
1.1 Grundsätzliche Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die Durchführung von Abenteuerreisen, Trekking-Touren, Ski-Touring-Aktivitäten, Radtouren und verwandten Outdoor-Dienstleistungen. Sie bilden die ausschließliche Grundlage für alle Geschäftsbeziehungen zwischen unserem Unternehmen und den Teilnehmern.
1.2 Abweichende Vereinbarungen
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Teilnehmer werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle Vereinbarungen haben jedoch Vorrang vor diesen allgemeinen Bestimmungen.
1.3 Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden den bereits gebuchten Teilnehmern mindestens vier Wochen vor Reiseantritt mitgeteilt. Widerspricht der Teilnehmer nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
1.4 Rechtsgrundlage
Für alle Verträge gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Bestimmungen werden durch die entsprechenden gesetzlichen Regelungen des Schweizer Pauschalreiserechts ergänzt, soweit diese für die Art der gebuchten Leistungen anwendbar sind.
§2 Vertragsschluss und Buchungsverfahren
2.1 Buchungsanfrage und Angebot
Ihre Buchungsanfrage stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages dar. Eine Buchung können Sie über unser Anfrageformular, per elektronische Nachricht oder während eines persönlichen Beratungsgesprächs vornehmen. Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden.
2.2 Vertragsannahme
Ein Vertrag kommt durch unsere schriftliche Bestätigung (einschließlich elektronischer Form) oder durch Übersendung der Reiseunterlagen zustande. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie detaillierte Informationen über die gebuchte Tour, die Teilnehmerbedingungen und die Zahlungsmodalitäten.
2.3 Angaben zur Person
Der Teilnehmer ist verpflichtet, alle für die Durchführung der Reise notwendigen Angaben wahrheitsgemäß zu machen. Hierzu gehören insbesondere Informationen zu Gesundheitszustand, körperlicher Fitness, besonderen Bedürfnissen und relevanten Vorerfahrungen im Outdoor-Bereich.
2.4 Gruppenbuchungen
Bei Gruppenbuchungen haftet der Hauptbuchende für alle Teilnehmer der Gruppe. Er ist berechtigt und verpflichtet, Änderungen und Stornierungen für die gesamte Gruppe vorzunehmen und entgegenzunehmen.
§3 Leistungsumfang und Durchführung
3.1 Eingeschlossene Leistungen
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und den dort aufgeführten Inklusivleistungen. Standardmäßig umfassen unsere Touren die Führung durch qualifizierte Guides, Bereitstellung der spezifizierten Ausrüstung, Sicherheitsausrüstung und die in der Tourenbeschreibung aufgeführten Zusatzleistungen.
3.2 Nicht eingeschlossene Leistungen
Nicht im Reisepreis enthalten sind persönliche Ausrüstung (sofern nicht explizit aufgeführt), Anreise zum Treffpunkt, Verpflegung (außer wenn ausdrücklich inkludiert), Getränke, Trinkgelder, Versicherungen und alle nicht ausdrücklich als eingeschlossen bezeichneten Leistungen.
3.3 Leistungsänderungen
Wir behalten uns vor, den Reiseinhalt, den Reiseverlauf oder einzelne Reiseleistungen zu ändern, soweit die Änderung nicht erheblich ist und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigt. Erhebliche Änderungen werden dem Teilnehmer unverzüglich mitgeteilt.
3.4 Witterungsbedingte Anpassungen
Bei ungünstigen Witterungsbedingungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen können Routenänderungen oder Programmmodifikationen erforderlich werden. Solche Anpassungen dienen der Sicherheit der Teilnehmer und stellen keinen Mangel dar, sofern gleichwertige Alternativen angeboten werden.
§4 Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preisgestaltung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die bei Buchung geltenden Preise sind verbindlich. Preiserhöhungen sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf der Erhöhung von Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen oder auf der Änderung der für die Reise geltenden Wechselkurse.
4.2 Zahlungsmodalitäten
Mit der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Reiseantritt zu begleichen. Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt ist der gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung fällig.
4.3 Zahlungsverzug
Kommt der Teilnehmer mit der Zahlung in Verzug, können wir nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und die vertraglichen Rücktrittskosten geltend machen. Dies erfolgt unbeschadet weitergehender Ansprüche.
4.4 Gruppenrabatte und Sonderkonditionen
Gruppenrabatte und besondere Konditionen werden individuell vereinbart und sind nur bei schriftlicher Bestätigung gültig. Nachträgliche Preisanpassungen aufgrund von Gruppengröße-Änderungen bleiben vorbehalten.
§5 Rücktritt und Stornierungsbedingungen
5.1 Rücktritt durch den Teilnehmer
Der Teilnehmer kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei uns. Wir empfehlen den Rücktritt schriftlich oder per E-Mail zu erklären.
5.2 Stornierungskosten
Folgende Stornierungskosten werden erhoben:
- Bis 60 Tage vor Reiseantritt: 15% des Reisepreises
- 59-30 Tage vor Reiseantritt: 35% des Reisepreises
- 29-15 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
- 14-7 Tage vor Reiseantritt: 75% des Reisepreises
- 6-1 Tage vor Reiseantritt: 90% des Reisepreises
- Am Tag der Abreise oder bei Nichterscheinen: 100% des Reisepreises
5.3 Ersatzteilnehmer
Der Teilnehmer kann bis zu 7 Tage vor Reisebeginn verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Wir können dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
5.4 Rücktritt durch uns
Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder wenn außergewöhnliche Umstände die Durchführung der Reise erheblich erschweren oder gefährden. In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
§6 Haftung und Gewährleistung
6.1 Haftungsumfang
Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Teilnehmers weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit wir für einen dem Teilnehmer entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.
6.2 Besondere Risiken bei Abenteuerreisen
Der Teilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass Outdoor-Aktivitäten und Abenteuerreisen naturbedingte Risiken bergen. Trotz sorgfältiger Planung und Durchführung können unvorhersehbare Naturereignisse, Wetterumschwünge oder andere außergewöhnliche Umstände auftreten, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen.
6.3 Mitwirkungspflichten des Teilnehmers
Der Teilnehmer ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Beanstandungen sind unverzüglich dem Guide oder der Reiseleitung vor Ort anzuzeigen. Werden notwendige Mängelanzeigen unterlassen, so entfällt ein Anspruch auf Minderung des Reisepreises.
6.4 Ausschluss der Haftung
Die Haftung für Schäden ist ausgeschlossen, soweit diese durch den Teilnehmer selbst, durch unabwendbare, außergewöhnliche Umstände, die auch bei größter Sorgfalt nicht vorhersehbar waren, oder durch Dritte, die nicht mit der Erbringung der vertraglichen Leistungen befasst sind, verursacht werden.
§7 Teilnahmebedingungen und Pflichten
7.1 Gesundheitliche Voraussetzungen
Die Teilnahme an unseren Touren erfordert eine dem jeweiligen Anforderungsprofil entsprechende körperliche und geistige Verfassung. Bei Zweifeln ist vor Reiseantritt ein ärztliches Attest vorzulegen. Bestehende Gesundheitsprobleme sind bei der Buchung anzugeben.
7.2 Verhalten während der Tour
Teilnehmer sind verpflichtet, den Anweisungen der Guides Folge zu leisten und sich so zu verhalten, dass andere Teilnehmer nicht belästigt oder die Durchführung der Reise nicht beeinträchtigt wird. Bei schwerwiegenden Verstößen können Teilnehmer von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden.
7.3 Ausrüstung und persönliche Gegenstände
Für persönliche Gegenstände und nicht von uns bereitgestellte Ausrüstung übernehmen wir keine Haftung. Eine Ausrüstungsliste wird rechtzeitig vor Reiseantritt zur Verfügung gestellt. Die Verwendung ungeeigneter Ausrüstung kann zum Ausschluss von der Tour führen.
7.4 Minderjährige Teilnehmer
Minderjährige können nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder mit schriftlicher Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten an den Touren teilnehmen. Für minderjährige Teilnehmer gelten besondere Sicherheitsbestimmungen.
§8 Schlussbestimmungen
8.1 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf Verträge nach diesen Geschäftsbedingungen findet schweizerisches Recht Anwendung. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, soweit der Teilnehmer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
8.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
8.3 Schriftform
Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sowie des Reisevertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Elektronische Kommunikation (E-Mail) ist der Schriftform gleichgestellt.
8.4 Verjährung
Ansprüche nach dem Reiserecht verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach hätte beendet sein sollen. Ansprüche aus unerlaubter Handlung verjähren ohne Rücksicht auf die Kenntnis in zehn Jahren von der Begehung der Handlung an.
Wichtige Zusatzinformationen
Reiseversicherung
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung. Diese sind nicht im Reisepreis enthalten.
Beschwerden
Beschwerden sind zunächst vor Ort dem jeweiligen Guide mitzuteilen. Kann keine Abhilfe geschaffen werden, sind Beanstandungen unverzüglich nach Rückkehr schriftlich geltend zu machen.
Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Wir stehen Ihnen gerne für Erläuterungen zur Verfügung.